Jede Beanstandung muss bei Finnhaus Wolff schriftlich und unter Vorlage der Originalrechnung des Händlers, die als Garantieurkunde gilt, erfolgen. Kann die Originalrechnung des Händlers nicht mehr vorgelegt werden, ist ein Garantieanspruch ausgeschlossen.
Der Garantiefall ist schriftlich einzureichen. Das digitale Beanstandungsformular finden Sie hier https://finnhaus.zendesk.com/hc/de/requests/new.
Nach Eingang der Anzeige bei Finnhaus Wolff wird dem Kunden innerhalb von vier Wochen mitgeteilt, ob ein Garantiefall anerkannt wird. Erfolgt keine Mitteilung innerhalb dieser Frist, gilt der Garantiefall als abgelehnt.
Während dieses Zeitraums ist Finnhaus Wolff oder einem von diesen beauftragten Dritten, die Besichtigung des beanstandeten Produkts vor Ort zu gewähren, um die Berechtigung des Anspruchs zu prüfen.